Tôi có thể tự lắp đặt được không? Làm sao để tự lắp đặt các thiết bị và kết nối chúng với ứng dụng giám sát trên điện thoại?

Nếu bạn là người am hiểu về kỹ thuật, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn lắp đặt – cài đặt – vận hành kèm theo trong hộp sản phẩm trước khi tiến hành thi công. Trong quá trình thi công nếu gặp bất kỳ vướng mắc gì, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí. Thao tác kết nối thiết bị với ứng dụng di động thì vô cùng đơn giản mà không cần đến một kỹ năng chuyên môn nào. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trong hộp thiết bị và trên ứng dụng là đã có thể hoàn thành thao tác.

Tôi có thể vệ sinh thiết bị như thế nào?

Để hoạt động hiệu quả, hạn chế cảnh báo giả, thiết bị nên được định kỳ vệ sinh từ 3 tháng đến 6 tháng một lần. Mỗi thiết bị sẽ có một phương pháp và lưu ý khi vệ sinh khác nhau. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn vệ sinh thiết bị kèm theo trong hộp sản phẩm.

SIM điện thoại trên thiết bị là loại gì? Làm thế nào để kiểm tra trong tài khoản sim còn tiền hay không?

SIM trên thiết bị là SIM do các nhà mạng uy tín tại Việt Nam ( Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile, Itelecom,…) phát hành. Bạn có thể theo dõi thời hạn sử dụng sim và gói dịch vụ viễn thông qua ứng dụng di động PiSafe. Khi gói cước di động sắp hết hạn, ứng dụng sẽ gửi thông báo đến bạn. Sau đó bạn có thể tiến hành mua và gia hạn gói cước ngay trên điện thoại.

Nếu SIM điện thoại trên thiết bị hết tiền thì cảnh báo nguy hiểm có được gửi tới điện thoại nữa không?

Câu trả lời là có. Kể cả khi tài khoản trên SIM không còn tiền, nếu phát hiện nguy hiểm trong không gian lắp đặt, thiết bị vẫn sẽ gửi cảnh báo tới người sử dụng thông qua ứng dụng di động. Bạn sẽ cần kết nối internet để nhận thông tin. Nhưng lúc này, bạn và những người đăng ký nhận cảnh báo sẽ không nhận được cuộc gọi và tin nhắn SMS qua mạng viễn thông do gói cước đã hết tiền. Nếu bạn và người thân trong trường hợp cần nhận cảnh báo qua mạng viễn thông, bạn nên chú ý thời gian gia hạn gói cước cho thiết bị để đảm bảo luôn nhận được cảnh báo khi có nguy hiểm.

Pin trong thiết bị có thể sử dụng được bao lâu? Làm sao tôi biết pin còn hay hết?

Hầu hết các thiết bị của PiSafe đều sử dụng pin dễ dàng mua và thay thế nhưng lại có thể cung cấp thời gian sử dụng lên tới 1 năm .

Đặc biệt, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng trên điện thoại để theo dõi tuổi thọ pin của sản phẩm. Khi dung lượng pin còn dưới 20%, ứng dụng sẽ gửi cảnh báo đến cho khách hàng và cách xử lý tình huống.

Tôi có thể hạn chế tối đa hoặc khắc phục hiện tượng cảnh báo giả như thế nào?

PiSafe đảm bảo cung cấp thiết bị có khả năng phát hiện nguy hiểm chính xác nhất đến khách hàng. Chúng tôi cam kết liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm để hạn chế tối đa cảnh báo giả có thể cho khách hàng. Trong trường hợp phát sinh cảnh báo giả, khách hàng có thể sử dụng các phương pháp sau để xử lý tình huống

– Tìm ra thiết bị cảnh báo giả (thông qua ứng dụng di động có chỉ dẫn cụ thể), kiểm tra nguyên nhân tại sao thiết bị đó bị báo giả .

+ Đầu báo khói: kiểm tra xem có bụi, nước, con vật có ở trong phần mắt cảm biến khói hay không?

+ Đầu báo nhiệt: kiểm tra nhiệt độ xung quanh khu vực lắp đặt có quá cao so với điều kiện ngoại cảnh không?

+ Nút cảnh báo : kiểm tra xem tiếp điểm của nút ấn có bị kẹt hay không?

-Xử lý các nguyên nhân. Nếu gặp khó khăn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline để nhận tư vấn miễn phí